Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 16 Juni 2026

Wazent adalah gateway WhatsApp Business API: Anda menghubungkan akun WhatsApp Business (WABA) milik Anda sendiri dan mengelola pengiriman pesan melalui API kami. Layanan Wazent dioperasikan oleh PT Dua Sodara Timor(Indonesia) ("Wazent", "kami"). Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, untuk apa, cara kami menyimpannya, dengan siapa kami membaginya, serta hak Anda.

1. Data yang kami kumpulkan

a. Data akun

Email, nama, dan password. Password disimpan dalam bentuk ter-hash (kami tidak pernah menyimpan password asli).

b. Langganan & pembayaran

Paket, status langganan, dan riwayat transaksi. Pembayaran diproses oleh Midtrans; Wazent hanya menyimpan metadata transaksi (mis. nomor order, status, jumlah, metode pembayaran) — kami tidak menyimpan data kartu atau kredensial pembayaran Anda.

c. Data WhatsApp Business Anda

ID WABA, nomor telepon bisnis, access token Meta, serta data pesan yang melewati platform — digunakan untuk meneruskan pesan ke WhatsApp Business API dan mencatat log pengiriman.

d. Data teknis

Log aktivitas API dan API key (API key disimpan ter-hash).

2. Tujuan penggunaan data

• Menyediakan dan mengoperasikan layanan (autentikasi, dashboard, pengiriman pesan).
• Memproses langganan dan pembayaran.
• Meneruskan pesan Anda ke WhatsApp Business API.
• Dukungan pelanggan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan, dan kepatuhan hukum.

Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga.

3. Penyimpanan & keamanan

• Enkripsi saat transit melalui HTTPS/TLS.
• Password dan API key disimpan ter-hash.
• Row Level Security (RLS): data tiap klien terisolasi — Anda hanya dapat mengakses data milik Anda sendiri.
• Data sensitif (mis. access token WhatsApp) disimpan dengan akses terbatas: hanya diakses sisi server melalui kredensial khusus dan dilindungi RLS.

4. Data WhatsApp / Meta

Data WhatsApp diproses sesuai Kebijakan Meta/WhatsApp Business. Wazent bertindak sebagai penyedia teknis yang meneruskan pesan atas perintah Anda. Data pesan digunakan hanya untuk pengiriman dan pencatatan log, tidak untuk tujuan lain.

5. Pembagian dengan pihak ketiga (sub-prosesor)

• Midtrans — pemrosesan pembayaran.
• Meta / WhatsApp — pengiriman pesan via WhatsApp Business API.
• Supabase — basis data & autentikasi.
• Vercel — hosting aplikasi web.
• Cloudflare — infrastruktur endpoint API.

Masing-masing memproses data hanya untuk tujuan di atas dan tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri.

6. Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, dan menghapus data Anda, serta menarik persetujuan / menutup akun. Untuk penghapusan data, lihat halaman Penghapusan Data.

7. Retensi data

Data disimpan selama akun Anda aktif. Setelah akun ditutup atau Anda meminta penghapusan, data dihapus dalam maksimal 30 hari — termasuk salinan cadangan (backup) sementara, bila ada — kecuali data yang wajib kami simpan menurut hukum (mis. catatan transaksi/pajak) atau yang berada di sistem pihak ketiga (mis. Midtrans) sesuai kebijakan mereka.

8. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami informasikan melalui layanan, dan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan disesuaikan.

9. Hubungi kami

Untuk pertanyaan privasi atau permintaan terkait data Anda: