Kebijakan Penggunaan

Terakhir diperbarui: 17 Juni 2026

Kebijakan Penggunaan (Acceptable Use Policy) ini mengatur cara memakai layanan Wazent — gateway WhatsApp Business API yang dioperasikan oleh PT Dua Sodara Timor. Berlaku untuk semua pengguna dashboard & API Wazent. Dengan mendaftar atau memakai layanan, Anda menyetujui kebijakan ini bersama Kebijakan Privasi.

1. Tujuan & ruang lingkup

Wazent memakai model di mana Anda menghubungkan akun WhatsApp Business (WABA) milik Anda sendiri. Penyalahgunaan dapat berdampak bukan hanya pada akun Anda, tetapi juga pada status Wazent sebagai Meta Tech Provider. Karena itu kebijakan ini wajib dipatuhi semua pengguna.

2. Anda WAJIB mematuhi kebijakan Meta/WhatsApp

Pesan yang Anda kirim lewat Wazent wajib mematuhi kebijakan resmi Meta. Baca & patuhi aturan aslinya:

• WhatsApp Business Messaging Policy
• WhatsApp Commerce Policy

Pelanggaran terhadap kebijakan Meta di atas otomatis dianggap pelanggaran Kebijakan Penggunaan Wazent.

3. Larangan

Anda dilarang memakai Wazent untuk:

• Mengirim spam atau pesan massal kepada penerima yang belum memberi persetujuan (opt-in).
• Penipuan, phishing, scam, atau menyamar sebagai pihak lain.
• Konten ilegal atau melanggar hukum yang berlaku di Indonesia.
• Menjual/mempromosikan barang & jasa yang dilarang oleh WhatsApp Commerce Policy (mis. narkoba, senjata, produk terlarang).
• Menyebarkan malware, tautan berbahaya, atau materi yang merusak.
• Melanggar privasi, hak kekayaan intelektual, atau hak pihak lain.
• Mengakali, membebani berlebihan, atau menyalahgunakan sistem/endpoint Wazent.

4. Kewajiban Anda

• Mematuhi seluruh kebijakan Meta/WhatsApp (bagian 2) dan hukum yang berlaku.
• Memperoleh persetujuan (opt-in) dari penerima sebelum mengirim pesan.
• Menjaga kerahasiaan API key Anda; setiap aktivitas via key Anda menjadi tanggung jawab Anda.
• Memberikan informasi bisnis yang akurat dan benar.

5. Konsekuensi pelanggaran

Jika Anda melanggar kebijakan ini, Wazent dapat — tanpa pemberitahuan sebelumnya bila diperlukan — memberi peringatan, menonaktifkan sementara (suspend), atau menghentikanlangganan & akses API Anda, tanpa pengembalian dana. Langkah ini untuk melindungi penerima pesan, klien lain, dan status Tech Provider Wazent.

6. Melaporkan penyalahgunaan

Menemukan penyalahgunaan atau punya pertanyaan tentang kebijakan ini?

7. Perubahan kebijakan

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu. Perubahan penting akan kami informasikan melalui layanan, dan tanggal "Terakhir diperbarui" di atas akan disesuaikan.